逆风而上！美兰机场国庆黄金周各项指标创疫情以来新高
受疫情冲击，今年以来民航业遭遇前所未有的冲击，航空公司和机场作为民航业的两大主体，其经营情况备受各界关注。在刚刚结束的国庆黄金周（10月1日-8日），美兰机场累计运送旅客509877人次，累计执行航班3572架次。尤其10月1日，美兰机场单日旅客吞吐量超6.5万人次，创疫情以来新高，同比实现正增长。
多措并举挖掘资源潜力 积极作为推动生产经营复苏
为加快推进海南旅游业逐步复苏，美兰机场主动出击，积极采取大力开发暑运市场、加强宣传促销及产业链合作、减免起降费等多种措施激发海口航空市场活力。据了解，美兰机场不仅于今年6-8月份，生产运输恢复情况连续三个月在国内13家2000万级同类型机场中位居第5名，优于全民航平均水平，于8月份实现疫情后国内航班量首个正增长，更于9月份顺利实现年旅客吞吐量连续十年突破1000万人次，生产运输保持恢复增长的良好态势。
图：美兰国际机场值机柜台
同时，为积极应对疫情带来的负面影响，美兰机场主动沟通省市政府加强政策支持，并积极走访相关航空企业，协调航空公司增加海口运力布局，恢复海口航线，截至2020年9月30日，美兰机场已开通始发航线260条，通航城市142个，同比2019年全年增加45条新开航线，9月美兰机场航班执行率提升至89%以上的较高水平。
离岛免税吸引游客抵琼 促进形成经济内循环新格局
国庆黄金周期间，海南成为全国最热门的旅游目的地之一，吸引四面八方游客来到海南的，除了椰风海韵的自然风光和高端酒店的度假休闲，还有免税购物“买买买”的乐趣。假期的前5天，海南离岛免税购物异常火爆，海南离岛免税购物金额达到了5.3亿元，而其中，作为旅客离开海南的最后一站，美兰机场免税店不仅成为广大旅客的必经打卡点，更凭借着即买即提的优势特点受到旅客欢迎。黄金周首日，美兰免税销售收入达1153万元，同比增长73.02%，掀起免税购物热潮的同时也加速机场客流的稳步复苏，相互促进推动形成国内经济内循环的新发展格局。
图：美兰机场
持续提升机场服务品质 打造舒适温馨的空港星体验
在常态化疫情防控的新形势下，为让人民群众出行有更多的获得感和幸福感，美兰机场广泛开展“我为自贸港建设作贡献”服务提升活动，着眼于优化服务“大流程”和提升服务“小细节”，打造“小而精，小而美”的环境氛围，为旅客假期出游提供更加便捷、舒适的服务。
目前，美兰机场旅客安保全流程项目已正式进入试运行状态，首批人脸识别值机、安检闸机、登机门设备正式投入使用，相比传统的人工验证环节，刷脸通关过检效率提升至少40%。同时，佩戴着统一、醒目绶带的“自贸港建设服务先锋岗大使”已分布在机场值机、安检等重点窗口单位，当旅客在现场遇到困难时，他们便会走上前来主动解决疑惑，“走出柜台，化被动服务为主动服务”，这是先锋岗大使的工作宗旨。而考虑到有许多旅客疫情期间出行因不清楚民航运输规定，将不可随身携带的免洗洗手液等物品带在身上后无法通过安检，需二次办理托运手续的情况，美兰机场还推出了“安检二次过检卡”，即当旅客补办托运后，持卡可直接从爱心通道过检，免去了再次排队的麻烦。
图：美兰机场服务大使
此外，针对老弱病残孕等特殊旅客，美兰机场将59号值机柜台设为特殊旅客值机柜台，进一步方便特殊旅客办理相关手续的同时，还推出“爱心贴”服务，将小小的爱心贴纸贴在旅客身上，工作人员即可自动识别出需要帮助的旅客，主动提供引领及帮扶服务，从细微之处满足旅客的实际需求。
乘海南自贸港政策东风 全新海南空港门户蓄势待发
作为海南自贸港建设的关键节点性工程，2020年6月1日，国务院印发《海南自由贸易港建设总体方案》后，为美兰机场二期扩建项目注入了一剂强心剂，今年以来，不仅先后完成校飞、主体工程完工、实地试飞等任务，目前更是在马不停蹄，抓紧时间进行航站楼的的消防验收，争取为项目年内通航投用创造条件。
据了解，美兰机场二期扩建项目建成投用后，美兰机场将形成南北双跑道运行格局，实现多种交通方式的便捷转换，成为海南自由贸易港对外经贸交流的重要门户，推动海南民航扩容升级和临空产业蓬勃发展，助力海南加快自由贸易港建设进程。
图：美兰机场二期扩建项目