CARNOC观察：灾难面前的公共媒介素养
3.21空难过去两天。灾难发生后，人们陷入前所未有的震惊、悲痛、焦虑、抑郁甚至愤怒之中。全民被同一焦点信息所吸引，并持续从海量的媒介中获取、解读、评判和传播这一事件。
在这一过程里，主流媒体、商业媒介、自媒体、航空公司、机场、飞机制造商，乃至我们每一个个体，都无不被裹挟在这信息的洪流里，成为推动其向前的一部分。
在海量的信息中，我们看到有主流媒体第一时间奔赴现场采集到的一手资料和画面，有现场目击者直接看到或拍摄到的画面和讯息，也有个别商业媒介迅速炮制出来的只为迎合大众情绪却没有事实依据的谣言，还有可能仅仅出于善意亦没有严谨科学论据的揣测。当然，还有在每一部电子产品和媒介平台上分享、转发、点赞，发表观点、释放情绪的你和我。
在突发灾难面前，事实需要被传递，真相需要被追问，个体情绪需要释放和疏导。在媒介以前所未有的力量渗透到我们的生活的时代，突发灾难中公众对于信息的渴求，亦造成了信息识别的困难。也更容易被恶意或善意的不实信息所误导和煽动，加重对于灾难信息的负面情绪。法国学者勒庞在《乌合之众》中曾这这样描述，当个体不了解自己所面对的事物时，就会从外部世界寻找证据，倾向于盲从群体行为和群体心理。
而在过去的两天里，我们欣慰的看到无端制造的谣言被公开还击，看到逻辑矛盾的信息快速去伪存真，看到无良商家消费灾难的行为被口诛笔伐，也看到社会公众对于新闻媒体报道手法的关注。亦同时看到了对遇难者隐私保护的呼吁，对大众心理健康的支援，对航空从业者群体的关心与尊重。
在另一些不太被关注的地方，最早公开发布对MU5735表示关注的知名航空博主FATIII，在3月21日当天下午，即发布了一条长微博【如果难受，请你放下手机】，成为最早共情到公众心理健康的自媒体。在航空从业者的微信群里，亦有群主迅速呼吁不要做针对事件做无端臆测、分析，等待官方调查取证结果。而过往活跃的航空媒体人，在面对这样的热点话题时，亦本着严谨的态度，断然拒绝个别媒体带有诱导结论性的采访。而几乎与此同时，过去的两天里，国内所有航司的社交媒体，不约而同的取消了所有贴文，以静默的方式表达对逝者的哀思。
2022年的春天无疑是悲伤的，但在灾难背后，我们看到了一个成熟的公民社会的养成，看到了公共媒介素养在这样突发灾难面前的逐渐养成。事件发生后，有部分民众质疑航空交通的安全性，亦有媒体用科学事实对此进行澄清说明。然而，我想说，与硬核的科技相比，一个逐步成熟的公民社会更值得我们信赖，健康发展的中国民航业更值得我们期许！